SAP ChaRM - Was ich nicht verstehe …..
9. November 2009 von Fritz MosonyiWarum entscheidet man sich ein Tool einzuführen, das in der Einführung und im Betrieb wesentlich höhere Kosten verursacht als ein Konkurrenzprodukt?
Warum wird vielerorts die Konkurrenz nichtmal mitevaluiert?
Hat jemand Antworten für mich? Bitte an: f.mosonyi@spp.at
10. November 2009 um 19:32 Uhr
SAP ChaRM - Es zaehlt nicht das einzelne Tool in der Betrachtung der Gesamtkosten fuer die Einfuehrung und den Betrieb, es zaehlt der Gesamtansatz und die Strategie, den SAP Solution Manager zu benutzen. Von den Kosten einer Einfuehrung und des Betriebs anderer Tools sollte man die ggf. anfallenden Lizenz- und Wartungskosten eines Konkurrenzprodukts ebenfalls beruecksichtigen. ChaRM ist sicher nicht “Best of Breed”, aber im Gesamtzusammenhang sehr sinnvoll und 100% auf SAP Application Lifecycle Management ausgerichtet..
11. November 2009 um 11:32 Uhr
Herzlichen Dank, für Ihren Kommentar!
Das ChaRM nicht das einzige Tool im ALM Umfeld ist, dem kann ich nur zustimmen. Auch, dass es prinzipiell sehr sinnvoll ist ein Tool zur Unterstützung des Change Management Prozesses einzusetzen, und dass sich dieses Tool in die gegebenen IT-Prozesse, also in den Gesamtzusammenhang einfügen muss ist auch klar. Schließlich handelt es sich beim CM um einen, für alle Beteiligten höchst unangenehmen Prozess, daher sollte größter Wert auf eine weitestgehende Automatisierung gelegt werden.
Nun ist es nach meinem Verständnis doch so, dass SAPs ChaRM bei sehr vielen dieser Punkte erhebliche Mängel aufweist (jedenfalls sagen das ChaRM Nutzer). So hat ChaRM beispielsweise große Probleme in der Kommunikation mit der IT-Aussenwelt. Nur sehr beschränkte Möglichkeiten werden geboten, wenn es darum geht andere IT-Management Tools, wie Service Desk, Test Werkzeuge, oder CMDBs anzubinden.
In der täglichen Anwendung sind sehr viele manuelle Schritte nötig, die leicht zu automatisieren sind, da sind schonmal 10 Klicks nötig um einen RFC in den nächsten Status zu bringen.
Die weiters von Ihnen angesprochene Kostenfrage ist natürlich bei ChaRM sehr verlockend, da es bereits im Solution Manager enthalten ist und keine Lizenzkosten anfallen. Jedoch zeigen die von mir durchgeführten Interviews mit ChaRM Anwendern durchwegs sehr hohe Implementierungskosten. Die Aufwände reichen da von 30 PT bis hin zu 400(!) PT.
Im Gegensatz dazu bewegen sich die durchschnittlichen Einführungsaufwände für Rev Trac zwischen 5 bis 20 Tagen. Ich kann heute sagen, beim derzeitigen Leistungsumfang von ChaRM, dass Rev-Trac IMMER kostengünstiger ist, trotz Lizenz und Wartungskosten.