SAP Solution Manager und Rev-Trac
3. März 2009 von Fritz MosonyiWie integriert sich Rev-Trac in SAP’s Solution Manager und was sind die Unterschiede zwischen RSC’s REv-Trac und Charm ? Rick Porter, Vice President Business Development bei RSC, meint dazu:
Das ist eine kurze Frage, die eine sehr lange Antwort erfordert, und bisher nur von wenigen Kunden realisiert wurde. In aller Kürze soviel: Rev-Trac kann mit allen Teilen des Solution Managers zusammenarbeiten, faktum ist, dass die meisten Kunden das Rev-Trac Master System auf deren SolMan-Box installieren.
Funktional gesehen ersetzt Rev-Trac den ChaRM Teil. Wenn der Service Desk Verwendung findet, dann kann dieser voll integriert werden, ansonsten können auch Dritt-Hersteller Helpdesk Tools integriert werden.
Die Hauptunterschiede zwischen Rev-Trac und ChaRM liegen in der Flexibilität der Prozesse, der Einfachheit in der Konfiguration, dem Grad der Automatisierung, und der Möglichkeit mehrere und komplexe Landschaften sehr einfach zu verwalten.
Schlagworte: Change Prozess Workflows, flexibler Workflow, SAP Change Management